الشكاوى والاقتراحات

💬 الشكاوى والاقتراحات – Beauty VOC

في Beauty VOC نؤمن أن رضا العميل هو أساس نجاحنا، ولذلك نرحب بجميع الملاحظات والشكاوى والاقتراحات التي تساعدنا على تطوير خدماتنا ومنتجاتنا.

نلتزم بالتعامل مع كل رسالة بجدية واهتمام كامل لضمان تجربة تسوق ترضي جميع عملائنا.

1. استقبال الشكاوى والاقتراحات

يمكنكم التواصل معنا مباشرة لتقديم الشكوى أو الاقتراح عبر إحدى الوسائل التالية:

📩 البريد الإلكتروني: [email protected]

📞 رقم الجوال: 0500807858

🕒 ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس – من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً

2. آلية معالجة الشكاوى

  • يتم تسجيل الشكوى فور استلامها، ثم مراجعتها من قبل فريق خدمة العملاء.
  • يتم الرد على العميل خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ استلام الشكوى.
  • في حال احتاجت الشكوى لمزيد من المتابعة، يتم التواصل مع العميل لتوضيح الخطوات والإطار الزمني المتوقع للحل.

3. أهمية اقتراحاتكم

نحن نقدر اقتراحاتكم التي تساعدنا على تحسين جودة المنتجات والخدمات وتجربة التسوق.

جميع الاقتراحات تتم مراجعتها بعناية من قبل فريق مختص ويتم أخذها بعين الاعتبار في تطوير المتجر.

4. التزامنا

نلتزم بالشفافية والعدالة في التعامل مع جميع الشكاوى دون تمييز، وبحماية خصوصية بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية.